Automazione del back-office con agenti AI
Il back-office è fatto di passaggi tra caselle, PDF e gestionale. Gli agenti AI coprono proprio quei passaggi, quelli che le automazioni classiche non riuscivano a gestire perché ogni documento è un po' diverso.
Processi tipici e cosa fa l'agente
| Processo | Cosa fa l'agente | Cosa resta alle persone |
|---|---|---|
| Ordini clienti via email | Legge l'ordine, verifica codici e prezzi, crea la bozza d'ordine | Conferma degli ordini fuori listino |
| Fatture passive | Estrae dati, confronta con ordini e DDT, prepara la registrazione | Contestazioni e approvazione pagamenti |
| Anagrafiche | Completa e verifica dati di clienti e fornitori | Validazione di nuovi fornitori |
| Richieste interne | Smista richieste di reparti, prepara risposte e documenti | Decisioni con impatto economico |
| Promemoria e scadenze | Prepara solleciti e promemoria su scadenze contrattuali | Casi in contenzioso |
Come si misura il risultato
Prima di iniziare misuriamo con te il processo com'è oggi: quanti casi al mese, quanto tempo per caso, quanti errori. Dopo il rilascio confrontiamo gli stessi indicatori, più la quota di casi gestiti dall'agente senza intervento e quella passata alle persone. Il report mensile riporta questi numeri, non stime.
Domande frequenti
Da quale processo conviene partire?
Da quello con più volume e meno decisioni delicate: spesso la registrazione dei documenti in arrivo o lo smistamento della casella ordini.
Serve modificare il gestionale?
No, in genere ci si collega tramite API, database o tracciati di importazione già previsti dal gestionale.
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