Agente AI su WhatsApp Business, collegato ai tuoi sistemi
Su WhatsApp i clienti scrivono a tutte le ore e si aspettano risposte rapide. Un agente collegato al gestionale non si limita a rispondere: controlla lo stato di un ordine, verifica una disponibilità, prende una prenotazione.
Cosa fa l'agente
- Risponde a domande su prodotti, orari, stato ordini e spedizioni
- Consulta in tempo reale magazzino, listini o agenda
- Raccoglie richieste strutturate: preventivi, resi, prenotazioni
- Gestisce foto e documenti inviati dal cliente
- Passa la conversazione a un operatore, con il riassunto, quando serve
Come lavora, in quattro passaggi
- Il cliente scriveSul numero WhatsApp Business dell'azienda.
- ComprensioneL'agente capisce la richiesta e cosa gli serve sapere.
- ConsultazioneInterroga gestionale, agenda o catalogo.
- Risposta o passaggioRisponde, o passa la chat a una persona con il contesto.
Integrazioni e controllo umano
Integrazioni tipiche: WhatsApp Business Platform tramite fornitore ufficiale; gestionali, e-commerce, agende e CRM via API.
Ogni agente ha permessi minimi: accede solo ai dati e alle azioni che servono al suo compito. Le azioni con effetti importanti (inviare, registrare importi, modificare anagrafiche) possono richiedere l'approvazione di una persona, e ogni passaggio resta tracciato. Dopo il rilascio lo gestiamo in produzione: monitoraggio, correzioni e aggiornamenti.
Altri agenti
Agente AI per email
Legge le caselle condivise, classifica, prepara risposte e registra i dati nei tuoi sistemi.
Agente AI per documenti e fatture
Legge fatture, DDT, ordini e contratti, controlla i dati e li registra nel gestionale.
Agente AI per customer care
Risponde su chat, email e ticket con la tua documentazione e passa i casi delicati agli operatori.
Prezzi
Progetto più canone di gestione mensile.
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Domande frequenti
Serve WhatsApp Business API?
Sì, per un agente automatico si usa la WhatsApp Business Platform tramite un fornitore autorizzato. Ci occupiamo noi della configurazione e della verifica del numero.
Posso tenere il numero che uso oggi?
Spesso sì, migrandolo sulla piattaforma business; in alcuni casi conviene un numero nuovo. Lo valutiamo nell'analisi.
Può mandare messaggi per primo ai clienti?
Solo con modelli di messaggio approvati e verso clienti che hanno accettato di riceverli, come previsto dalle regole della piattaforma.
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